Shipping policy

Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans plusieurs pays européens via Colissimo. Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, n’hésitez pas à me contacter.

Délais de traitement
Chaque bijou est confectionné ou préparé avec soin. Les commandes sont traitées directement après réception du paiement. Il faut compter entre 1 à 2 semaines pour l'arrivé de votre colis ( temps de fabrication + expédition ). Ce délai peut être légèrement rallongé en période de forte demande (fêtes, drop…).

Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 1 à 2 semaines.

Union Européenne : 2 à 3 semaines.
Les délais peuvent varier selon La Poste ou le transporteur local, et ne tiennent pas compte des éventuels retards indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

France : livraison offerte.

Europe : à partir de 22€.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon la destination et le poids du colis.

Numéro de suivi
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, communiqué par email dès l’expédition.

Emballage
Tous les bijoux sont soigneusement emballés dans un écrin ou une pochette, prêts à offrir, et protégés pour le transport.

Retards & problèmes de livraison
Si votre colis semble en retard ou perdu, contactez-moi à contact@cloudymoon.fr. Je ferai de mon mieux pour trouver une solution rapide.